1. 我的订单大概多久发货？

订单的发货时间一般为您下单之后的24小时内，请您耐心等待。订单状态及物流运转进度可在订单详情中查看，普通地区异地物流运转时间3-5天左右，偏远地区异地物流运转时间5-7天左右，如遇特殊情况将会导致延误，以物流官网进度为准。若您的订单超出72小时仍未发货，建议您联系平台进行咨询。

2. 我的订单如何申请换货？

若您需办理换货，无需对订单进行任何操作，请您及时联系平台商家协商换货事宜，向商家索取商品寄回地址信息，将商品寄回至商家处，并向商家提供商品寄回有效物流单号，由商家为您安排换货。

关于退换货：
1) 质量问题：请及时拍照录视频存证，自到货起7日内联系本平台客服，产生的退换货运费均由本平台承担；
2) 非质量问题：如买多，不喜欢等在不影响二次销售的情况下，支持7天无理由退货，寄回邮费由买家承担；
3) 商品在保修期内如质量问题，请及时拍照录视频存证联系本平台客服处理换货/维修服务；
4) 大家电、贵重易碎商品等请务必本人开箱验货签收，无质量问题不予退换；如验收发现质量问题请第一时间拍照录视频，联系本平台客服协助处理，并联系快递拒收；
5) 特殊商品拆封包装膜不予退换处理；包括但不限于化妆品，手机、3C数码等。

3. 配送方式

默认顺丰快递，部分商品支持中通、申通、圆通、韵达等快递。

4. 价格说明

1) 特卖价/补贴价/兑换价/福利价：指商品销售价，是您决定是否购买商品的依据。该价格可能会根据商品参与特定的活动优惠（补贴满减、优惠券等）而发生变化，此时将在页面同时为您标示出商品参与活动优惠后的价格。
2) 划线价：商品展示的划横线价格并非原价，该价格为品牌零售参考价，采集自商品的吊牌、标签、包装 品牌官网或厂商提供的建议零售价等。由于地区、时间的差异性以及市场行情波动，品牌零售参考价可能与您购物时展示的不一致，仅供您参考。
3) 折扣：商品展示的折扣比为特卖价与划线价的对比值，该对比值仅供您参考不作为结算基数。
4) 会员价：会员享受专属优惠（折扣、补贴等）后的商品价格。
5) 异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系在线客服咨询。

5. 其他说明

如您对商品的标题、价格、详情等信息内容有疑问，请在购买前咨询商城在线客服，客服工作时间为周一至周五早9:00至晚18:00。

我们网站上的产品和定价信息在公布前已经过核实。但是，在极少数情形下可能有误。如果我们发现定价错误，我们将通知您，取消您的订单，并对订单金额全额退款。